❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo del país. En circunstancias excepcionales (festivos, aduanas, alta demanda), puede extenderse hasta 60 días hábiles.
Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.
🔁 ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho/a?
Sí. Puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días naturales desde la recepción del pedido.
Los gastos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente.
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.
Te recomendamos consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos antes de iniciar el proceso.
💸 ¿En qué casos puedo pedir un reembolso?
Puedes solicitar un reembolso en estas situaciones:
- El producto llegó dañado o con defectos de fábrica.
- Recibiste un artículo incorrecto.
- No has recibido el pedido después de 60 días hábiles desde el envío.
- Cancelaste antes de que el pedido fuera procesado.
Consulta la política completa para conocer las excepciones y condiciones.
🧾 ¿Cómo solicito una devolución o reembolso?
Escríbenos a info@nexa-shopping.com indicando el número de pedido y una descripción del problema.
Si se trata de productos defectuosos o erróneos, será necesario adjuntar fotos o vídeos claros del producto y su embalaje.
Todos los pasos están explicados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
🔍 ¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (si aplica), para consultar el estado en tiempo real.
📬 ¿Realizan envíos a mi país?
Enviamos a la mayoría de países. Si tienes dudas sobre la entrega en tu ubicación, contáctanos antes de comprar. Consulta nuestra Política de Envíos para más información.
🔐 ¿Es seguro comprar en Nexa Shopping?
Totalmente. Nuestra tienda cuenta con métodos de pago seguros y cifrados. Tu información personal está protegida y no se comparte con terceros.